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- 마음을 개방하라 원활한 의사소통을 위해서는 우선 내 마음을 열어야 합니다. 대화의 기초는 상대방을 이해하고 존중하는 마음가짐입니다. 선입견을 버리고 독단적인 태도를 갖지 않아야 합니다. 또한 부정적인 감정을 다루기 위해 노력해야 합니다.
- 분위기를 조성하라 대화 시 적절한 시간과 장소를 선택하고, 호감을 표현하고 공감과 지지를 표현하는 등 상대방과의 관계를 개선할 분위기를 조성해야 합니다. 상대방의 강점과 장점을 칭찬하고 인정하면 상대방은 더 열려서 대화할 수 있습니다.
- 귀를 기울이라 소통은 상대방을 올바르게 이해하는 것입니다. 상대방의 생각과 감정에 귀를 기울여야 합니다. 대화 시간을 늘리고, 상대방의 의견을 이해하려고 노력해야 합니다. 다양한 대화 채널을 활용해보는 것도 도움이 됩니다.
- 명확하게 전달하라 자신의 생각과 의견을 구체적이고 상세하게 전달하고, 필요하면 여러 번 반복해야 합니다. 사람들은 원하는 내용만 듣는 경향이 있으므로 정확한 이해를 위해 질문을 활용해야 합니다.
- 새로운 관점을 받아들이라 상대방의 의견을 받아들일 수 있는 유연성을 가지고, 양방향 소통을 중요하게 생각해야 합니다. 소통은 상호작용이며 상대방을 존중하고 상충하는 의견을 조화시키려는 노력이 필요합니다. 편견과 고집을 버리고 상대방의 관점을 이해하려는 노력을 통해 소통의 길을 열 수 있습니다.