아시아나항공은 가족(직계·배우자·형제자매 등)을 대상으로 ‘가족합산 제도’를 운영하고 있습니다. 가족합산을 통해 가족 간에 마일리지를 공유하거나 적립하여 보너스 항공권이나 좌석 승급 등에 활용할 수 있습니다. 아래는 가족합산을 신청하는 대표적인 방법 및 절차입니다.
1. 가족합산 제도 주요 내용
- 신청 대상
- 본인(아시아나클럽 회원) 기준 직계 가족(부모·조부모·자녀·손자/손녀), 배우자, 형제·자매 등이 대상이 됩니다.
- 가족합산에 포함될 수 있는 가족의 범위 및 필요 서류는 아시아나항공 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- 주요 혜택
- 가족 간 마일리지를 합산해 보너스 항공권 발권이나 좌석 승급에 사용할 수 있습니다.
- 가족구성원의 마일리지가 소량씩 흩어져 있는 경우 한 번에 모아서 활용 가능하기 때문에, 마일리지 소진 및 효율적 사용에 용이합니다.
- 유의사항
- 가족합산은 적립되어 있는 마일리지를 특정 회원에게 이전하는 것이 아니라, 보너스 발권 등 ‘사용’ 시점에 합산하는 개념입니다.
- 가족합산 등록을 하더라도, 본인 별로 적립되는 마일리지 자체가 한 계정으로 합쳐져 보이는 것은 아니며, 예약/발권 등 필요 시에 각각 보유 마일리지의 합산을 요청해 사용하는 방식입니다.
- 가족 등록 후에는 추가 가족을 등록하려면 다시 절차를 진행해야 하고, 가족합산 명단에 변경이 있는 경우에도 별도 서류가 필요할 수 있습니다.
2. 가족합산 신청 방법
(1) 온라인 신청
- 아시아나항공 홈페이지 접속 및 로그인
- 아시아나항공 공식 웹사이트에 접속하여, 아시아나클럽 회원 계정으로 로그인합니다.
- ‘아시아나클럽’ 또는 ‘마이페이지’ 메뉴 이동
- 로그인 후 상단 메뉴 중 ‘아시아나클럽(또는 마이페이지)’ 탭을 선택합니다.
- 메뉴 위치는 시기에 따라 변경될 수 있으므로, ‘가족합산’ 또는 ‘가족등록’을 찾습니다.
- 가족 등록 메뉴 확인 후 신청서 작성
- ‘가족합산 신청/가족 등록’ 메뉴에 들어가면, 가족관계 등록을 위한 온라인 신청 페이지 또는 양식이 있습니다.
- 등록하고자 하는 가족 정보를 입력(이름, 생년월일, 관계 등)합니다.
- 서류 첨부
- 가족관계를 증빙할 수 있는 공문서(가족관계증명서, 주민등록등본, 결혼증명서, 영문 가족관계증명서 등) 스캔본 또는 사진 파일을 요구합니다.
- 첨부가 필요한 서류 종류는 가족 관계, 국적 등에 따라 달라집니다.
- 온라인 신청 시 업로드 형식(JPG, PDF 등) 및 파일 용량 제한 등이 있으므로 확인 후 제출하세요.
- 제출 후 승인
- 신청서와 서류를 제출하면 아시아나항공에서 심사를 진행합니다.
- 심사 결과는 이메일 또는 홈페이지 ‘마이페이지’에서 확인 가능하며, 보통 승인까지 며칠 정도 소요될 수 있습니다.
(2) 오프라인(팩스/우편/공항지점 방문) 신청
- 가족합산신청서 다운로드
- 아시아나항공 홈페이지에서 ‘가족합산신청서’를 다운로드받거나, 공항의 아시아나항공 지점(서비스센터)에서 양식을 수령할 수 있습니다.
- 신청서 작성 및 관련 서류 준비
- 신청서에 본인(회원)과 가족 구성원의 정보를 기재합니다.
- 가족관계를 확인할 수 있는 증빙서류(예: 가족관계증명서, 주민등록등본 등)을 함께 준비합니다.
- 팩스 또는 우편 제출
- 작성 완료한 서류와 증빙서류를 아시아나항공에 팩스 혹은 우편으로 송부합니다.
- 정확한 팩스 번호나 우편 주소는 아시아나항공 홈페이지 내 고객센터 > 문의/신청 메뉴에서 확인하세요.
- 서비스센터 방문 제출
- 가까운 아시아나항공 공항 서비스센터나 도심 지점을 방문하여 신청서와 서류를 직접 제출할 수도 있습니다.
- 심사 및 승인
- 담당 부서에서 가족관계 확인 후 승인 처리를 진행합니다.
- 승인 후에는 가족합산이 등록되어, 필요한 시점에 마일리지를 합산해 보너스 항공권 등을 이용할 수 있게 됩니다.
3. 가족합산 이용 시 주의사항
- 마일리지 사용 시 신청 필요
- 가족합산 등록이 완료되어 있어도, 실제로 보너스 좌석 또는 좌석 승급 등을 이용할 때 사용하고자 하는 가족 마일리지를 ‘합산 요청’하여 발권하는 절차가 필요합니다.
- 웹/모바일 또는 전화 예약 시, 가족합산 마일리지를 사용한다는 점을 미리 알리고 신청하는 것이 좋습니다.
- 인원 제한
- 가족합산에 등록할 수 있는 가족 구성원 수에는 제한이 있으니, 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
- 유효기간 주의
- 아시아나 마일리지 유효기간이 있는 경우에는, 마일리지 만료일이 서로 다를 수 있으므로 사용 계획을 미리 세우는 것이 좋습니다.
- 어떤 구성원의 마일리지가 먼저 만료될 수 있으므로, 보너스 항공권 발권 시 만료 예정 마일리지를 우선적으로 사용하는 것을 권장합니다.
- 다른 제휴 프로그램 및 카드 적립
- 가족합산 등록과는 별개로, 제휴 신용카드나 다른 적립 루트를 통한 마일리지는 각 회원 ID로 적립되는 점을 유의하세요. 등록 후에도 마일리지가 자동으로 한 계정으로 ‘실시간’ 합산되는 것이 아닙니다.
4. 마무리 안내
- 가족합산 신청 전: 필요 서류 및 신청 절차를 아시아나항공 공식 홈페이지 내 [아시아나클럽 > 가족합산] 메뉴에서 꼭 재확인하세요.
- 신청 후: 심사 및 승인은 며칠 정도 소요될 수 있으며, 승인 완료 안내를 받은 뒤 가족합산 마일리지를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
- 문의: 추가 문의 사항은 아시아나항공 고객센터(1588-8000) 또는 홈페이지 내 1:1 문의를 통해 직접 문의하실 수 있습니다.
이와 같은 절차를 통해 가족합산을 신청하면, 가족들과 모아둔 마일리지를 더욱 효율적으로 사용할 수 있게 됩니다. 여행 일정에 맞춰 충분히 여유를 두고 서류를 준비하시기 바랍니다.